よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文から発送までは基本的に2営業日以内で発送させて頂きます。
商品到着は地域により違いがございますが、基本的に発送翌日又は翌々日には到着予定となっております。
※システム上、離島の配送希望日が通常地域の設定日と同じ設定になっております。
※お届け希望日を選択されても希望日に到着できない場合がございます。
以下記載の離島に関しては到着日に日数を加算したお届けになります事をご理解ください。
尚、本商品は冷凍便(クール便)でのお届けになりますので、クール便サービスの行われていない地域にはお届け出来ません。
※クール便不可地域でのご注文を頂きましたらご注文キャンセルとさせて頂きます事をご了承ください。
《離島到着目安》
【北海道利尻郡】:発送日から3日・礼文郡:発送日から3日
【伊豆諸島】:青ヶ島村:クール便不可・大島町:発送日から2日~3日・神津島村:発送日から2日~3日・利島村:クール便不可・新島村:発送日から2日~3日(式根島はクール便不可)・八丈島八丈町:発送日から2日~3日・御蔵島村:クール便不可・三宅村:発送日から2日~3日・小笠原村:クール便不可
【鹿児島県大島郡】:発送日から2日~3日
【沖縄県石垣市】:発送日から3日~4日
【沖縄県島尻郡久米島町】:発送日から3日~4日
【沖縄県島尻郡北大東村】:発送日から5日~10日
【沖縄県島尻郡南大東村】:発送日から5日~10日
【沖縄県宮古郡】:発送日から4日~5日
【沖縄県宮古島市】:発送日から3日~4日
【沖縄県八重山郡竹富町】:発送日から3日~4日
【沖縄県八重山郡与那国町】:発送日から6日~10日
※ヤマト運輸株式会社サービスレベル参考
【注意事項】
※天候によるダイヤの乱れなどが発生した場合や、一部離島発着のお荷物については、表示より遅れることがあります。
ギフトラッピングはできますか
大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。
Q.冷蔵庫解凍が推奨ですが、どれぐらいで解凍されますか?
冷蔵庫の設定温度にもよりますが、1日程度を目安にすると解凍されていると思います。
パッケージから出しにくい場合は、パッケージ底面から押し出すようにすると出しやすいです。
冷蔵で保管した場合の賞味期限をおしえてください
冷蔵で保管する場合は解凍後約3~4日程度としております。
解凍後はお早めにお召し上がりください。
※冷蔵庫の設定温度は適正温度の2°C~5°Cを推奨しています。
※冷蔵庫の温度は場所によっても変わりますので、ドアポケットは避けて棚の保管を推奨しています。
色の違いについて
稀にソーセージの色が赤くなっている場合がございますが、冷凍による変色で品質には問題ございません。
解凍すると本来の色に戻ります。
定期便で途中解約できないのは何故ですか?
定期便は、セット価格の割引商品をさらに送料無料でお届けするお得なサービスとなっております。
一定数のご注文により送料分の弊社負担が可能となりますのでご理解のほどお願い致します。